Джеймс Сандерленд никак не может смириться с потерей. Его сердце разрывается от тоски по той, что была ему дорога. Однажды он получает странное послание без обратного адреса. Это письмо заставляет его отправиться в Сайлент Хилл, место, окутанное слухами.
Он едет туда с одной лишь смутной надеждой — возможно, она ждёт его там. Но город, в который он прибывает, совсем не тот, о котором он слышал. Воздух здесь густой и неподвижный, а улицы поглотил странный, неземной туман. Всё вокруг изменилось, будто подчиняясь какой-то тёмной, невидимой воле.
Бродя по безлюдным переулкам и заброшенным зданиям, Джеймс натыкается на кошмарные видения. Некоторые формы кажутся ему до боли знакомыми, будто вырванными из глубин его памяти. Другие — совершенно чужими и отталкивающими. Каждый скрип половицы, каждый отдалённый шорох заставляет его сжимать оружие в потных ладонях.
Он постоянно задаётся вопросом: что здесь настоящее, а что лишь плод его измученного сознания? Грань между явью и бредом становится всё тоньше. Усталость тяжелеет на его плечах, но он знает, что должен держаться. Где-то в этом лабиринте страха и тумана может быть она. Он обязан найти её, пока не стало слишком поздно, пока этот город не поглотил его рассудок окончательно.